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加购、收藏、询单?如何快速转化为成交

发稿时间:2020-09-21 浏览量:110

加购、收藏、询单,如何快速转化为成交?企优托老师为你解答,教你提升店铺成交的方法和技巧
 
一、大促潜客在哪里?
大促爆发日:抓住爆发机会,实现客户成交
1、老客户和潜在客户还未下单?
通过大促活动氛围,刺激批发客户采购,促进客户下单。
2、新店铺,老客户基数少,流量少,大促无法冲击高目标?
大促巨额流量奖励助力,关注活动指挥部任务完成率,让店铺快速成长。
3、还有一波拍下未付款的订单不理了吗?
爆发期中,对于拍下未付款订单要及时跟进,可根据拍下的联系方式电话沟通催付。
 
二、客户分层激活
数据分析-有的放矢,针对老买家进行运营
老买家数据在哪里?在生意参谋! 生意参谋-客户-客户分层。找到历史成交客户,特别是流失客户,加旺旺运营。
后台查看老客维系和潜客邀约情况
作用:邀约老客户,发送活动通知、转化蓄水买家
下单未付款-催付
时间:下午4点前
方式:电话
人员:客服
询盘客户--及时记录
时间:立刻
方式:加好友、分组备注
人员:接待人员
新成交客户-回访
时间:下午5点前
方式:电话/信息
人员:客服
 
三、建立客户档案
1、客服自己建立,每日更新
2、业务经理/运营每周复查
3、每日/每周帮助梳理
4、及时跟进成交情况
 
课程总结
1.大促潜客在哪里,找到潜在客户
2.将潜/老客分层,采用不同方式激活
3.客户档案勤更新,勤跟进,勤监督

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